M
Martin Salazar Flores
Contenido claro, bien estructurado y dinamico.
PRECIO DE LANZAMIENTO
Máster en Gestión y Mejora de Procesos de Negocio (BPM)
4.7
(20)
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83 Estudiantes
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7 dias de garantia
Acceso de por vida
Certificado incluido
Info
USD 300.00
USD 300.00
USD 50.00
Descripcion
Máster completo en Gestion y Mejora de Procesos de Negocio (BPM): modelado, analisis, optimizacion, indicadores, automatizacion y mejora continua de procesos con metodologias y herramientas profesionales.
Contenido del Curso
1. Planeamiento Estratégico
Conceptos clave y objetivos
1.1. Análisis FODA
Análisis FODA ¿Qué es y para qué sirve
Pasos para Implementación del análisis FODA
Caso empresarial Análisis FODA
Análisis interno de la organización
Análisis externo de la organización
Evaluación de factores internos
Evaluación de factores externos
Matriz cruzada de factores
Planes de acción
Gráfico resumen FODA
Recursos compartidos FODA
1.2. Balanced Scorecard (BSC)
Balanced Scorecard (BSC)
Objetivos y elementos del BSC
Perspectivas del BSC
Etapas de Implementación de BSC
Caso empresarial BSC
Mapa estratégico
Objetivos e Indicadores relevantes
Tablero de control
Gráfica del BSC (Dashboard)
Recursos Compartidos del BSC
Introducción al BSC
Contenido del BSC
Conceptos clave - BSC
Beneficios del BSC
Perspectivas del BSC
Etapas de implementación BSC
Caso empresarial - PE -BSC
Presentación de Plantilla BSC
Análisis externo e interno
Objetivos relevantes
Tablero de Control
Análisis y evaluación de KPIs ( Dahboard)
Planes de acción y seguimiento
2. Diseño del producto
Conceptos clave y objetivos
2.1. Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
Objetivos del QFD y Palanca de la calidad
Etapas de implementación del QFD
Caso empresarial QFD
Identificación de las necesidades del cliente (Qué)
Análisis de la competencia
Características técnicas del producto o servicio (Cómo)
Correlación entre los Cómo
Relación entre Qué y Cómo
Análisis de los Cómo
Recursos compartidos QFD
2.2. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
AMFE ¿Qué es y para qué sirve
Etapas de implementación de AMFE
Caso empresarial AMFE
Identificar el proceso, producto y o componente
Determinar los fallos potenciales y controles actuales
Determinar los índices de evaluación inicial y nivel de riesgo
Determinar los planes de acción
Determinar el NPR final
Representación gráfica AMFE
Recursos compartidos AMFE
3. Modelamiento de procesos
Conceptos clave y objetivos
Etapas para el modelamiento de procesos
Caso Empresarial Modelamiento de Procesos
Identificación y clasificación de procesos
Secuencia e interacción de procesos (Mapa de procesos)
Priorización de procesos – Parte I
Priorización de procesos – Parte II
Caracterización de procesos –Parte I
Caracterización de procesos – Parte II
Flujograma de procesos - Caso empresarial
Flujograma de procesos - Resolución del caso
4. Medición y control de procesos
Conceptos clave y objetivos
4.1. Gráficos de Control
Conceptos clave
Objetivos, elementos y tipos de gráficos de control
Pasos para implementar un gráfico de control
Caso empresarial Gráficos de control
Identificar el tipo de gráfico a utilizar
Recopilar los datos
Definir los límites de control
Representar gráficamente e interpretar resultados
Recursos compartidos
4.2. Capacidad del Proceso
¿Qué es y para qué sirve
Evaluación, requisitos y clasificación
Pasos para determinar la capacidad de un proceso
Caso empresarial Capacidad del proceso
Controlar el proceso estadísticamente y prueba de normalidad
Calcular la media y la desviación estándar de los datos
Calcular los índices de capacidad del proceso
Interpretar resultados y tomar planes de acción
Análisis de la capacidad del proceso en Minitab
Recursos compartidos Capacidad del proceso
4.3. Indicadores de desempeño
Conceptos clave y objetivos
Etapas para implantar Indicadores de Desempeño
Caso empresarial Indicadores de desempeño
Establecimiento de Objetivos SMART
Cálculo de Indicadores clave de rendimiento
Representación gráfica de Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
Recursos compartidos KPIs
4.4. Medición de la satisfacción del cliente
Conceptos clave y objetivos
Matriz Desempeño - Importancia
Pasos para elaborar la matriz Desempeño - Importancia
Caso empresarial Medición de satisfacción del cliente
Diseñar la encuesta y calcular tamaño de muestra
Recopilar datos y representar gráfica
Interpretar y tomar planes de acción
4.5. Evaluación del desempeño organizacional
Conceptos clave y objetivos
Caso empresarial Evaluación del desempeño organizacional
Recopilación de datos, gráfica y planes de acción
5. Mejora de procesos
Conceptos clave y objetivos
5.1. Estudio de métodos
Conceptos clave
Objetivos y análisis del tiempo total del trabajo
Procedimiento para implementar el estudio de métodos
Selección del trabajo
Cursograma sinóptico (DOP) actual
Diagrama de recorrido actual
Cursograma analítico Actual
Examinar Técnica del Interrogatorio – Preguntas base
Idear Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
Evaluar
Definir (Cursograma analítico Propuesto)
Recursos compartidos Estudio de métodos
5.2. Estudio de tiempos
Conceptos clave
Importancia del Estudio de tiempos para mejora de procesos
Pasos para realizar el estudio de tiempos
Caso empresarial Estudio de tiempos
Seleccionar el trabajo
Selección de trabajadores y preparación
Obtener y registrar información
Determinación del tamaño de la muestra
Valoración del ritmo (Tiempo básico)
Inclusión de suplementos (Tiempo estándar)
Recursos compartidos Estudio de tiempos
5.3. Mapa de Flujo de Valor (VSM)
Conceptos clave
Objetivos del VSM y Matriz de decisión
Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
Identificar la familia de productos a mejorar
Calcular las métricas del proceso
Representar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Actual
Realizar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Futuro
Definir e implantar planes de acción
Recursos compartidos VSM
1. Conceptos clave - VSM
2. Beneficios del VSM
3. Ventana de Valor - VSM
4.1. Simbología VSM - parte 1
4.2. Simbología - VSM - Parte 2
5. Etapas de implementación VSM
6.0. Multiplantilla avanzada VSM
6.1. Identificar la familia de productos VSM
6.3.1. Cálculo de métricas (TD, TC, OEE)
6.3.2. Cálculo de la demanda (Multiplantilla)
6.3.3. Cálculo de los días de inventario
6.3.4. Cálculo de valor agregado y lead time
6.3.5. Cálculo del takt time y capacidad del proceso
6.4. Representar el VSM del estado actual
6.5. Establecer el VSM del estado futuro
6.6. Definir e implantar planes de acción
6.7. Dashboard VSM
5.4. Diagrama de pareto
Conceptos clave y objetivos
Pasos para elaborar un diagrama de Pareto
Caso empresarial Gráfico de Pareto
Seleccionar unidad de medida, ordenar datos y añadir valores porcentuales
Construir el diagrama Pareto
Determinar los planes de acción
5.5. Diagrama Ishikawa
Conceptos clave y objetivos
Pasos para elaborar un Diagrama Causa Efecto
Caso empresarial Diagrama de Ishikawa
Identificar causas
Determinación de causa raíz
Definición de planes de acción
5.6. Diseño de experimentos
Conceptos clave y objetivos
Variable de respuesta, factores y niveles
Pasos para realizar el diseño de experimentos (DOE)
Caso empresarial –Diseño de experimentos
Selección de variable de respuesta, factores y niveles
Realizar el experimento - Minitab
Análisis estadístico de los datos - Minitab
Recursos compartidos DOE
5.7. Metodología 5s
Conceptos clave
Objetivos y Principios 5s
Etapas de implementación de 5s
Caso empresarial metodología 5s
Preparación
Ejecución - Clasificar
Ejecución - Ordenar parte I
Ejecución - Ordenar parte II
Ejecución (Limpieza)
Ejecución (Estandarización)
Evaluación (Auditorías internas)
Recursos compartidos 5s
6. Modelos de Gestión de Calidad y Excelencia
Conceptos clave y objetivos
6.1. ISO 9001-2015
Conceptos clave y objetivos
Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001 2015
Requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2015
Caso empresarial ISO 9001 2015
Necesidades y expectativas de las partes interesadas
Gestión de riesgos y oportunidades
Recursos compartidos ISO 9001
6.2. EFQM
Conceptos clave y objetivos
Criterios y premios a la excelencia EFQM
Bizagi Process Modeler
Características y aplicaciones
Elementos Gráficos
Caso empresarial Bizagi Banco
Proceso descriptivo Banco Lemon Bros
Proceso operativo Banco Lemon Bros
Recursos compartidos
Bonus_ Liderazgo empresarial
Conceptos clave y objetivos
Niveles de liderazgo
Requisitos
Requisitos
- Acceso a una computadora con conexion a Internet estable.
- Disponibilidad para realizar las practicas del curso.
Reseñas generales
4.7 de 5
20 Puntuaciones
5 star
75%
4 star
20%
3 star
5%
2 star
0%
1 star
0%
Reseñas destacadas
G
Gabriel Mendez Ruiz
Aprendi mas de lo que esperaba. Muy satisfecho.
C
Camila Reyes Torres
El mejor precio del mercado para este nivel de calidad.
N
Natalia Cardenas Paz
Me cambio la carrera profesional. Totalmente agradecido.
L
Laura Sanchez Morales
Curso muy bien estructurado, ideal para profesionales.
F
Fernando Castillo Ramos
Excelente para profesionales de procesos y mejora continua.
D
Diego Perez Alarcon
Excelente para iniciar y profundizar en el tema.
S
Sofia Vargas Castro
Muy completo, con ejercicios practicos reales. Excelente.
A
Andrea Lopez Mendoza
Increible contenido, muy completo y profesional.
R
Raul Gutierrez Vega
El instructor explica con claridad, contenido excelente.
P
Patricia Herrera Diaz
Material muy completo, gane mucha confianza.
E
Elena Rojas Campos
Lo recomiendo a cualquier profesional del area.
S
Sergio Campos Rivera
Aplicable directamente a mi trabajo actual.
R
Roberto Aguilar Soto
Simplemente perfecto, claro, practico y muy completo.
C
Carolina Fuentes Marin
Buena relacion calidad precio, contenido solido.
M
Miguel Ramirez Gil
Muy practico y directo, vale la pena tomarlo.
J
Jorge Espinoza Lara
Ejercicios bien planteados, casos reales muy utiles.
L
Luis Armando Noriega
Material actualizado y aplicable al mundo real.
O
Oscar Delgado Pena
Supero ampliamente mis expectativas iniciales.
D
Daniela Paredes Luna
Me ayudo a mejorar significativamente mis habilidades.
USD 300.00
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Inversion
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Duracion30 Horas
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IdiomaEspañol
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